Det dukker ofte opp spørsmål og funderinger når man handler på internett. Her har vi listet opp de vanligste spørsmålene til vår kundeservice (FAQ - Frequently Asked Questions). Vi har kategorisert spørsmålene i menyen til venstre. Vi er alltid intressert i dine synspunkter og funderinger, og vil gjerne høre hva du mener.
Allmenne spørsmål
Brytningsfeil
- Hva er astigmatisme?
- Astigmatisme er en type brytningsfeil som skyldes ujevn hornhinne. For å korrigere astigmatisme benyttes toriske linser.
- Kan brytningsfeil komme med alderen?
- Ja, det kan komme senere i livet. Evnen til å fokusere og se bra på kort avstand minsker i og med alderen. Når denne forandringen i linsen skjer, kan også linsen bli forvridd og en brytningsfeil oppstår. Hvis man allerede har en brytningsfeil kan dette bli større eller mindre ved denne forandringen.
Kontaktlinser
- Hva er kontaktlinser?
- Briller endrer retningen på lyset som skal treffe øyet slik at bildet på netthinnen får den best mulige skarpheten. Hvis man er nærsynt sprer glassene lyset og hvis man er langsynt samler de lyset. Kontaktlinser gjør akkurat det samme, men er produsert av andre materialer og sitter på hornhinnen i stedet for på nesen.
- Stopper kontaktlinser UV-lys?
- Det finnes kontaktlinser som har UV- blokkering, men det finnes ingen linser som helt kan stoppe det farlige UV-lyset. Kontaktlinser dekker bare en del av øynene dine, og derfor skal ikke linser brukes som substitutt for solbriller med UV-beskyttelse.
- Kan en kontaktlinse forsvinne bak øyet?
- Nei. Øyet ligger i en slags sovepose som er helt tett lengst bak. Det er altså en skillevegg mellom øyet og hjernen. Hvis en kontaktlinse forsvinner fra hornhinnen, så ligger den et sted under øyelokket.
Linseparametre
- Hvor finner jeg mine linseparametre?
- Både på dine tidligere linseforpakninger og på din linseresept står det opplysninger om styrke (PWR), basiskurve (BC), diameter (DIA) samt eventuelt akse (AX) og sylinder (CYL) for venstre respektive høyre linse. Der står også produsent og linsetype oppført. Hvis du er usikker på dine linseopplysninger er du velkommen til å kontakte kundeservice for rådgiving.
- Hva er basis (BC) og radie?
- Basiskurve (BC) og radie er forskjellige benevnelser for linsens krumming. BC-verdien finner du enklest på din gamle linsepakke, på din utprøvingsresept, eller du kan spørre optikeren din.
- Hva er diameter (DIA)?
- Diameter eller DIA-verdi er linsens størrelse målt tvers over, fra kant til kant, og varierer avhengig av linsetype.
- Hva betyr akse (AX) og sylinder (CYL)?
- Akse og sylinder er to verdier som beskriver astigmatisme. Astigmatisme er en type brytningsfeil som korrigeres med toriske linser.
Linseprodukter
- Er EyeQ Premium, Freshcare og Bioflex identiske med Biomedics 55 evolution?
- Ja, originallinsen heter Biomedics 55 Evolution. Flere optikerkjeder velger deretter å bytte ut navn og forpakning for å kunne markedsføre linsen under eget markevarenavn. Shopping4net selger linsen under originalnavnet Biomedics 55 Evolution.
- Er Acuvue, Acuvue2, Acuvue Advance og Acuvue Oasys en månedslinse eller en 2-ukerslinse?
- Samtlige av disse Acuvue-linsene kan foreskrives både som 2-ukers- og månedslinser. Følg alltid optikerens anvisninger om hvor ofte du bør bytte linser for å unngå problemer.
- Kan jeg bruke FreshLook One Day Color uten noen tilpasning hvis jeg i dag bruker Focus Dailies endagslinser?
- Ja, du som har resept for Focus Dailies kan også bruke FreshLook One-Day Colour uten tilpasning.
Pris og kvalitet
- Kan jeg kjøpe fargede linser uten å ha fått en tilpasning hos optiker?
- Nei, selv om vi har linser uten styrke så krever de tilpasning av en autorisert optiker. Dette for å garantere et friskt øye. Uten tilpasning kan vi ikke garantere fargeresultat og passform.
- Hvorfor skal jeg bestille kontaktlinser fra Shopping4net?
-
40-60 % lavere pris enn hos optiker
-
Kun originalprodukter fra velkjente produsenter
-
Rask levering
-
Linsegaranti (vi erstatter alle ødelagte linser)
-
Personlig service
- Kan jeg være sikker på at de kontaktlinser jeg har bestilt alltid er originalprodukter?
- Medisinske produkter, f.eks. kontaktlinser, må alltid være identiske - uansett hvor de selges og av hvem. Derfor kan du være sikker på at du alltid får nøyaktig de samme typene kontaktlinser av Shopping4net som du tidligere har kjøpt av din optiker. Forskjellen er at Shopping4net gir deg en mye billigere, raskere og enklere måte å handle på.
- Hvordan kan Shopping4net selge nøyaktig de samme kontaktlinsene så mye billigere enn min optiker?
- Svaret er store volum, lave omkostninger og smarte logistikkløsninger.
De fleste optikere treffer bare et fåtall kontaktlinsebrukere hver dag, og må derfor samle opp bestillinger noen dager eller til og med noen uker for å få volumrabatter hos produsenten. Det er antakelig derfor at du tidligere har måttet vente på dine kontaktlinser. Hos oss sitter vi ikke og venter før vi bestiller dine kontaktlinser, for vi forsøker allerede å lagerføre de fleste.
Optikerbutikkene har høy marginal på kontaktlinser for å dekke inn kostnader for husleie, personale, brillelager med mer. Vi har lave kostnader fordi vi for eksempel ikke har noen fysisk butikk, og i stedet satser helhjertet på internetthandel.
Vi er fokusert på å ha størst mulig kontaktlinselager og stadig finne nye logistikkløsninger. Målet er å kunne tilby den raskeste, enkleste og mest bekvemme måten å kjøpe kontaktlinser på.
Bruk
Nybegynnere
- Jeg har aldri brukt linser. Hva skal jeg gjøre?
- Først og fremst skal du bestille time hos en optiker for linsetilpasning. Optikeren kommer da til å anbefale en linse som passer for dine behov. Du får også lære deg å vedlikeholde og håndtere linsene på rett måte. Deretter er du velkommen til å bestille linser i tråd med din resept hos Shopping4net.
Problemer ved linsebruk
- Hvordan merker man at man har problemer med linsene sine?
- Ved å nøye følge din optikers råd om bruk skal linsebruken ikke innebære noen større problemer. Men det er viktig å lytte til de varselstegn som indikerer at noe ikke er som det skal. Eksempler på varselstegn kan være kløende eller røde øyne, en følelse av at linsene gnager, en ”grusfølelse” i øyet eller at du plutselig får svekket syn. Hvis du opplever noen av disse problemene bør du ta ut linsene og hvile øynene dine noen dager. Skjer det ingen forandring bør du oppsøke optikeren din for en undersøkelse.
- Øynene mine blir irriterte når jeg bruker linser. Hva skal jeg gjøre?
- Kontroller først og fremst at du bruker linser som stemmer overens med din resept og at linsene ikke er defekte. Kontakt gjerne vår kundeservice hvis du har spørsmål. Hvis problemene vedvarer bør linsene tas ut, og optiker kontaktes for en videre utredning.
- Hva skal jeg gjøre hvis linsen går i stykker ved rengjøring eller håndtering?
- Kast linsen og ta en ny. Du kan ikke bruke en linse som er ødelagt.
- Hva skal jeg gjøre hvis mine linser ikke føles bra?
- Du skal ikke bruke dine linser hvis de ikke føles bra. Kontroller at du bruker linser som stemmer overens med din resept og at de ikke er defekte. Ellers bør du kontakte din optiker for rådgivning.
Risikoer ved linsebruk
- Hva kan skje hvis jeg bruker linser som jeg ikke har fått prøvd ut?
- Det kan være skadelig for øyet å bruke linser som du ikke har fått foreskrevet. Mange ganger føles ikke linsen bra, og du kan ikke bruke den. En linse kan også være skadelig for øyet selv om den føles bra. Ved å bruke linser som du ikke har fått prøvd ut er det ingen som kan ta ansvar for tilpasningen.
- Kan det være farlig å bruke kontaktlinser?
- Hvis dine kontaktlinser er tilpasset for akkurat deg og du bruker dem på den måten som din optiker har sagt at du skal bruke dem, er det ikke farlig. Kontaktlinser er tvertimot til stor nytte for ulike grupper som ikke kan bruke briller. Spedbarn som er operert for medfødt grå stær (katarakt) kan få spesialtilpassede silikonlinser.
I stedet for å gå med en lapp for øyet, kan små barn som skjeler bruke kontaktlinser som korrigerer. Hvis man har en skade på øyet sitt, kan en kontaktlinse med et påmalt øye skjule skaden, og for nærsynte kan kontaktlinser fungere som en slags ”tannregulering”. Hornhinnen er tøyelig, og sover du med kontaktlinser en natt i uka, så kan du se normalt på dagtid uten hjelpemiddel. - Hva kan skje hvis jeg bruker linser lenger enn anbefalt?
- Ved å bruke linser på anbefalt måte øker sikkerheten, og eventuell svekkelse av komfort eller synsskarphet i dine linser skal ikke merkes. Hvilke farer som finnes med å bruke linser for lenge varierer fra bruker til bruker. Slurver man med rengjøring eller raskt får belegg på linsene, så øker risikoen med å bruke linser for lenge.
- Er det farligt å bruke linser som jeg ikke har fått utprøvd, selv om den føles bra?
- Du skal alltid få dine linser utprøvd hos en linseoptiker. Det kan være skadelig for øyet å bruke linser som ikke er utprøvd uansett om de føles bra. Dessuten er det ingen som kan ta ansvar for tilpasningen.
- Er det farlig å sove med linsene på?
- Å sove med linser som ikke er laget for slik bruk, fører til økt risiko for infeksjoner og betennelser. Sover man ofte med linser på kan det langsiktig føre til skader ettersom det belaster øyet mye. Å tilfeldigvis sovne med linser på ved enkelte tilfeller gir vanligvis ingen større risiko for skader.
- Gjør det noe om man sover med linsene på?
- På natten rører øynene minimalt på seg, og den rengjøring av kontaktlinsen som normalt skjer når man blunker er mer fraværende ved søvn. Da samles bakterier og belegninger på linseoverflaten, noe som kan føre til infeksjon på øyet. Men nyere kontaktlinser som er laget av silikon slipper gjennom mye oksygen, og man kan dermed sove med dem på. Forhør deg likevel alltid med optikeren din om hvordan du kan bruke dine kontaktlinser.
- Kan jeg bruke mine linser når jeg er forkjølet?
- Ved forkjølelse eller allergi bør du la øyet hvile for å forhindre infeksjoner. En forkjølelse drar med seg bakterier som kan være skadelige, og du bør derfor begynne å bruke linser først etter at du er blitt frisk igjen. Vanligvis bruker man briller i denne perioden.
- Kan øynene mine skades hvis jeg går uten mine linser?
- Nei, øynene dine skades ikke av at du ikke har linsene på deg. Derimot ser du dårligere og må anstrenge deg mer. På den måten kan du få plager av å ikke ha linsene på deg. Når det gjelder linser, er det bra å gå uten linser iblant, for da lar man øyet hvile og det får puste. Det vanlige er at man bruker briller disse dagene.
Fritid og linser
Idrett og bad
- Kan jeg drive idrett med linser?
- Ja, det kan du. Å ha linser øker din fleksibilitet, kan utvide synsfeltet ditt og du behøver ikke å tenke på at brillene skal falle av eller gå i stykker. Optikeren din hjelper deg med å finne rett type linse for deg og din aktivitet.
- Er det dumt å bade med kontaktlinser?
- Å dusje eller å bade i havet eller i sjøer er ikke farlig. Mer forsiktig skal man være hvis man bruker kontaktlinser i basseng og i boblebad. Dette er steder der mikroorganismer som amøber, sopp og bakterier trives svært godt. Har man brukt boblebad, anbefales det at man bruker briller resten av dagen. Av samme grunn skal man unngå å plassere linseutstyret ved eller på håndvasken. Mikroorganismer fra rennende vann kan føre til øyeinfeksjoner for den som bruker kontaktlinser.
Linseprodukter
Døgnet rundt-linser
- Hva er døgnet rundt-linser?
- Døgnet rundt-linser er linser som er laget av et materiale som puster og slipper gjennom ekstra mye oksygen til øyet. I og med denne oksygentilførselen kan man bruke linser døgnet rundt over en tid. For å bytte til døgnet rundt-linser må du gå til en linseoptiker for å kontrollere hvilke linser som passer deg.
Endagslinser
- Trengs det rengjøring og vedlikehold av endagslinser?
- Nei, du tar en ny endagslinse om morgenen som du deretter kaster på kvelden. Du får en meget smidig og fleksibel linsebruk forent med topp hygiene og beste synskarphet hver dag.
- Kan man bruke endagslinser mer enn en dag?
- Nei, endagslinser skal kun brukes en gang, deretter skal de kastes.
Fargede linser
- Blir synet farget av fargede kontaktlinser?
- På visse typer fargede kontaktlinser er pupillområdet på linsen klart, mens resten av linsen er farget. Disse linsene kalles Opaque-linser. I disse linsene påvirkes ikke fargesynet, og du ser helt normalt. Det motsatte av Opaque-linser er Enhancers-linser. Enhancers-linser er gjennomfargede kontaktlinser, og har altså ikke hull for pupillen. Du ser gjennom et fargefilter, men da øyet kompenserer for dette på naturlig måte, venner du deg etter en kort stund til det, og opplevelsen er ikke forstyrrende.
- Hvilke fargede linser passer mørke respektive lyse øyne?
- For å fremheve fargen på lyse øyne (blå, grå, grønne) passer såkalte Enhancers-linser best. De forsterker og intensiverer den egne øyenfargen uten å forandre den drastisk.
Linsevæske
- Hvilken linsevæske skal jeg velge?
- Du bør bruke den linsevæsken som du har fått foreskrevet fra din optiker. Shopping4net selger de vanligste ”alt-i-ett”-væskene til svært gode priser.
- Jeg har ikke mer linsevæske igjen. Kan jeg vaske mine linser med vanlig vann?
- Nei, du skal absolutt ikke bruke noe annet enn linsevæske ved behandling av dine linser. Vanlig vann kan inneholde bakterier som er skadelige for øyet. Du skal alltid bruke linsevæske i tråd med det du har fått foreskrevet fra din optiker. Foruten rengjøring av linsene er det også viktig å rengjøre linseetuiet slik at det ikke samles bakterier og skitt der.
Toriske linser
- Hva betyr toric (toriske linser)?
- Toric-linser blir kalt toriske linser, og disse korrigerer en type brytningsfeil som kalles astigmatisme.
- Jeg bruker toriske månedslinser, men vil prøve endagslinser. Det går ikke an å bestille toriske endagslinser med mine verdier. Hvorfor?
- Utvalget av toriske endagslinser er temmelig begrenset, og man beregner at drøyt halvparten av alle linsebrukere med astigmatisme kan bruke toriske endagslinser. For å bytte til toriske endagslinser må du oppsøke en linseoptiker for utprøving og kontroll for å se om slike linser passer deg.
Optikere og resept
Linseguide
- LinseGuide - finn optikerens egne linsemerker her!
- Mange optikere velger å selge linser under egne registrerte varemerker, og de selger dermed kontaktlinseprodusentenes vanlige linser med andre navn og forpakninger. Eye Q er et slikt eksempel. Bruk vår LinseGuide for å finne akkurat din kontaktlinse!
Linseresept for å handle
- Må jeg sende inn en resept for å få handle kontaktlinser av Shopping4net?
- For å handle hos Shopping4net kreves det en resept på linser fra optikeren. At du har en gyldig resept for akkurat den linsetypen du ønsker å bestille attesterer du for på bestillingssiden ved å krysse av for ”Jeg har blitt foreskrevet ovenstående linse av en autorisert optiker”. Dette må du også attestere ved bestilling via vår kundeservice eller brev/faks.
Synsundersøkelse
- Hvor ofte bør jeg ta en synsundersøkelse?
- Du bør ta en synsundersøkelse minst en gang i året. Synet ditt og øynene dine forandrer seg, og du får ved en undersøkelse kontrollert synet ditt, øynene dine og at dine linser ikke gir deg noen uønskede bivirkninger.
- Må jeg fortsette å gå på undersøkelser hos min optiker også hvis jeg bestiller kontaktlinser av Shopping4net?
- Ettersom øynene stadig forandres bør man regelmessig (minst en gang pr. år) gå til en optiker på linse- og synskontroll uansett hvor man kjøper sine kontaktlinser.
- Er det noen forskjell på synsundersøkelse for briller og en synsundersøkelse for kontaktlinser?
- En synsundersøkelse for kontaktlinsebrukere er mer omfattende. Man undersøker foruten synet og styrken også øyne, øyelokk og tegn på øyesykdommer. Røde øyne, gnagsår, irriterte øyelokk og oksygentilførsel er noe av det som blir kontrollert.
Tilpasning av linser
- Har jeg samme styrke for kontaktlinser som for briller?
- Det er ikke alltid slik. Ofte har man en anelse svakere styrke i kontaktlinser enn i brillene. For å skaffe kontaktlinser skal du gå til en kontaktlinseoptiker for linseutprøving.
- Er det mulig å kun få utført en linsetilpasning/synsundersøkelse hos optikeren uten å kjøpe linser?
- Ja, du velger selv hvor du vil kjøpe linser. Du kan alltid få en kopi av din journal der alle resepter og parametre skal være noterte.