Kjøpsvilkår for Shopping4net
Gyldig fra 20.02.2023
Shopping4nets kjøpsvilkår gjelder fra og med dato som angitt ovenfor, og erstatter eventuelt tidligere publiserte kjøpsvilkår.
Priser og betaling
Prisene hos Shopping4net oppdateres kontinuerlig, og er angitt inklusive moms samt i lokal valuta. Shopping4net forbeholder seg retten til prisforandringer på hjemmesiden og i øvrige publikasjoner uten varsel. Salg skjer mot faktura, 15 dager netto (maks. 10000 NOK inklusive moms) VIPS, eller mot betalings-/kredittkort (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (maks. 10 000 NOK inklusive moms). Shopping4net forbeholder seg retten til å etter sedvanlig kredittsjekk justere maksbeløpet for kredittgrensen, alternativt nekte en bestilling.
Ved betaling med faktura har du som kunde 15 dagers kreditt på fakturaen, 19 NOK fakturaavgift for dette valget. Hver søknad om faktura gjennomgår sedvanlig kredittsjekk.
Fakturaen sendes med levering av varene. I forbindelse med levering sendes det også en e-post som inneholder leveringsbekreftelse og kopi av din faktura. Fakturaen er også synlig under din profil, se fanen fakturahistorikk.
Hvis vi ikke har mottatt din betalning på den siste betalningsdagen sendes purring der purregebyr (for tiden 35 NOK) debiteres og aktuell gjeld overføres til en rentebærende kundekonto hos Shopping4net AB. Ved fortsatt uteblitt betaling og ved betaling som er lavere enn laveste innbetaling ifølge regler for kundekontoen (dvs 1/24 av restgjelden, imidlertid minst 50 NOK), debiteres en forsinkelsesavgift (for tiden 35 NOK) for hver purring. Kostnader for eventuelle inkassotiltak debiteres i tråd med gjeldende lov, og påløpt rente/avgift kapitaliseres. Vilkår for kundekonto.
Kundekonto
Med Shopping4nets Kundekonto får du en samlefaktura med alle dine kjøp lagt sammen én gang per måned. Du ser enkelt periodens samlede innkjøp sammen med dine innbetalinger for full kontroll. Hver søknad om Shopping4net-konto gjennomgår sedvanlig kredittsjekk. Din månedsoversikt vil bli sendt til din registrerte E-postadresse. Hvis dette ikke skulle passe dine behov ber vi deg om å kontakte vår kundeservice på telefon 800 17 091. Vilkår for kundekonto. Den effektive årlige renten er for tiden 27,28% *. Meldingsgebyret per måned er 45 kr.
* Den effektive rente er basert på et representativt eksempel, og er avhengig av en brukt kreditt (gjeld) på 3 000 kr som delbetales via Kundekonto på tre (3) måneder.
- Kapital 3 000 kr
- Rente 52 kr
- Melding gebyr 135 kr
Total å betale 3187 kr.
Salg kan ikke foregå til umyndig eller bestiller under 18 år.
Shopping4net har rett til å overlate og/eller pantsette kundekrav til annen kredittgiver.
Shopping4net forbeholder seg eiendomsretten til det leverte produktet inntil kunden har oppfylt samtlige forpliktelser overfor Shopping4net. Hvis kunden ikke betaler tidsnok har Shopping4net rett til å ta tilbake varen. I de tilfeller der Shopping4net har besluttet å ta tilbake varer er kunden pliktig til å levere tilbake mottatte varer omgående. Hvis produktet ikke tilbakeleveres til Shopping4net debiteres kunden kostnaden for saksbehandling og administrasjon i forbindelse med den enkelte saken.
Fraktkostnad/Fraktvilkår
Tilgjengelig fraktalternativ styres av postnummer og størrelse på din order. Dette vises tydelig i kassen før du gjennomfører kjøpet.
Alle tollavgifter, matproduksjonsavgifter samt merverdiskatt er inkludert i angitte priser i webshoppen. Shopping4net, står ikke for transportkostnaden og risikoen for forsvunnet gods.
Fri frakt
Hos Shopping4net beregnes grensen for fri frakt ut fra hvilken(e) avdeling(er) du handler fra.
Fri frakt over kr 299 tilbys for produkter fra avdelingene Skjønnhet.
For produkter fra avdelingene , Helsekost, Apotek og Fitness tilbys fri frakt over kr 399.
For produkter fra avdelingene Hjem & innredning og Kontaktlinser tilbys fri frakt over kr 499.
For produkter fra Leketøy, Barn & Baby-avdelingen tilbys fri frakt over kr 599.
Det er alltid høyeste grense som gjelder dersom du kjøper produkter fra flere avdelinger.
Eks: Kjøper du kun produkter fra skjønnhetsavdelingen, får du fri frakt når du handler for over kr 299. Men kjøper du derimot produkter fra både skjønnhetsavdelingen OG Hjem & innredning, blir grensen i stedet kr 499.
Levering
Ordrer mottatt før klokken 14.00 som inneholder produkter som vi har på lager, sendes normalt samme dag. Ordrebekreftelse sendes kun med e-post til den e-postadresse som er oppgitt ved kunderegistering, og som er koblet til et unikt kundenummer.
Omtrentlig leveringstid oppgis på internett. Vær oppmerksom på at levering kan ta lengre tid når det er helligdager og ”røde dager” i kalenderen. Husk derfor å bestille i god tid før slike dager.
Shopping4net forbeholder seg retten til å sende varer mot forskuddbetaling (faktura, betalingskort etc) ved for eksempel varebestillinger med høy verdi og/eller levering til kunder der tidligere betalingshistorikk mangler.
Restnotering
Om en vare er midlertidig utsolgt restnoteres hele ordren inntil full levering kan skje. Dellevering kan gjøres, men da må Shopping4nets kundeservice kontaktes først.
Avbestilling og endring av ordrer
Du har mulighet til å endre din ordre kostnadsfritt helt inntil forsendelsen blir pakket hos Shopping4net. Forandringer kan gjøres etter kontakt med Shopping4nets kundeservice. Etter at din ordre er pakket kan det ikke gjøres endringer.
Ikke avhentet forsendelse
For uavhentede og uavbestilte forsendelser som er returnert til Shopping4net, belastes kunden med et gebyr på for tiden kr 199 inkludert mva. Gebyret belastes også når adressen har vært feil/ufullstendig, for eksempel mangler etasjenummer eller det ikke er merking på døren. Det samme gjelder dersom du er ukjent på adressen du har bestilt varer til.
Gebyret dekker Shopping4nets kostnader, som transport- og administrasjonskostnader.
Har du betalt for bestillingen din med kort, vil dette automatisk bli trukket fra refusjonen av kjøpet. Dersom du har valgt faktura som betalingsmåte, vil fakturaen bli kansellert og en papirfaktura vil bli sendt til deg per brev vedrørende gebyret.
Garanti
Garantier på varen gis av respektive produsent. Shopping4net gir ingen ytterligere garantier utover dem som er spesifisert av produsenten.
Blekkpatroner
KMP garanterer at samtlige produkter fungerer på tiltenkt måte og ikke skader maskinene de brukes på. Garantien på din skriver påvirkes ikke av om du benytter en såkalt kompatibel patron eller en originalpatron.
Ångrerett
Du som privatperson (konsument) har rett til å angre et kjøp innen 45 dager fra den dagen du tok imot varen eller en vesentlig del av denne. Ved benyttelse av angrerett skal du fylle i returseddelen som finnes på baksiden av hver faktura.
MERK FØLGENDE! Returretten gjelder ikke varer merket med medisin eller urtemedisin
De returnerte varene/produktene skal være uåpnede og uskadde. Ved returen skal varen/produktet pakkes godt inn (gjerne i samme emballasje som den ble sendt i fra Shopping4net). Transportskader som oppstår på grunn av mangelfull innpakking debiteres kunden. Varer som returneres mot postoppkrav avhentes ikke. Shopping4net tar ikke ansvar for transporten av den returnerte forsendelsen. Fraktkostnad for returen (59 NOK) betales av kunden. Kontakt kundeservice for returfraktseddel.
Hvis du har betalt for bestillingen med kort, trekkes kostnaden for fraktbrevet automatisk fra refusjonen av kjøpet. Dersom du har valgt faktura som betalingsmåte, vil fakturaen bli kansellert (dersom hele kjøpet returneres) og det sendes en papirfaktura til deg per brev vedrørende gebyret.
Angreretten gjelder ikke hvis forseglingen/plomberingen er brutt. Angrerett gjelder kun om varen med originalforpakning er i vesentlig uforandret tilstand. Hvis forseglingen/plomberingen er brutt sendes varene/produktene tilbake kun etter oppfordring fra kunden. I slike tilfeller debiteres ny fraktkostnad.
Angreretten gjelder ikke for firmaer.
Reklamasjon
Dersom en vare er skadet ved ankomst eller feilsendt, skal dette meldes til kundeservice så raskt som mulig, innen rimelig tid. Merk! For transportskader, se nedenfor!
Ved reklamasjon på leveransen forplikter Shopping4net seg til å rette feilen kostnadsfritt. Som kunde er du ansvarlig for å undersøke de leverte produktene nøye ved mottak for å sikre at de er feilfrie.
Vær oppmerksom på at dersom du som kunde velger å konsumere det leverte produktet, til tross for avvik vedrørende produktegenskaper som volum, duft, farge, smak etc., har du dermed også akseptert den eksisterende leveransens avvikende egenskaper og kan dermed ikke påberope deg retten til å reklamasjon, men er forpliktet til å betale salgsprisen for de leverte produktene.
Det er viktig at det gjøres en korrekt retur/klage uten opphold og ved spørsmål og bekymringer står Shopping4nets kundeservice alltid til tjeneste.
Ved klage skal returskjemaet som finnes på baksiden av fakturaen fylles ut og sendes med for å lette klagebehandlingen. Varene/produktene skal returneres i originalemballasje og godt pakket i ytteremballasje godkjent av posten (for eksempel bølgepapp). Eventuelle transportskader på grunn av utilstrekkelig emballasje vil bli belastet deg.
Klager aksepteres ikke i tilfelle av inkompatibilitet, inkompatibilitet eller uønskede/mislykkede resultater av produktet.
I tilfeller hvor produsenten yter egen support og garantitjeneste, har Shopping4net rett til å henvise kunden direkte til den respektive produsentens support eller en servicepartner utpekt av produsenten i reklamasjonssaker.
Som kunde har du alltid 3 års rett til å klage på feil på produktet. For at selger skal være ansvarlig for en feil og være forpliktet til å utbedre feilen, må feilen være original. For eksempel en produksjonsfeil. Om nødvendig sender Shopping4net deg en returseddel dersom varen blir bedt om tilbake til oss.
Vi vil primært prøve å reparere feilen eller bytte varen til en ny. Prisavslag eller refusjon er mulig avhengig av reklamasjonens art.
Shopping4net og/eller produsenten sjekker/tester innleverte varer i henhold til din feilbeskrivelse, derfor er det viktig at feilbeskrivelsen er så detaljert som mulig. Dersom produktet etter testing vurderes å være feilfritt, vil du bli belastet med et gebyr på NOK 310 (inkludert mva) for å dekke Shopping4nets kostnader for retur/håndtering av saken.
Da Shopping4net anser varene/produktene som feilfrie, vil forsendelsen kun bli returnert på forespørsel fra kunden. I dette tilfellet vil et nytt fraktgebyr bli belastet. Vi vil varsle deg på e-post i slike tilfeller.
Ved klage på legemidler mottar og håndterer Shopping4net informasjonen og legemidlene som forbrukeren gir til Shopping4net.
Transportskade
Transportskade skal umiddelbart (på leveransens ankomstdag) meldes til logistikkpartner samt til Shopping4net via e-post, info@shopping4net.com. Som kunde skal du ikke ta med deg en pakke som ser skadd ut. Hvis du oppdager skaden først etter at du har åpnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til logistikkpartner samt til Shopping4net som beskrevet ovenfor.
Ansvar for feil
Foreligger det feil som Shopping4net er ansvarlig for, påtar Shopping4net seg å på egen bekostning rette opp feilen ved reparasjon, ny leveranse eller tilbakebetaling av kjøpesum hvis dette kan gjøres uten vesentlig kostnad eller ulempe for Shopping4net. Ytterligere rettigheter for kunde kan komme i tillegg med respektive produsenters egne mot sluttkunde rettede garantier.
Shopping4nets ansvar er begrenset til hva som angis i disse kjøpsvilkårene samt i samsvar med forbrukerkjøplovgivningen. Shopping4net har således ikke direkte eller indirekte ansvar for for eksempel (men ikke begrenset til) inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, skadebringende egenskaper i varene, produktansvar, uteblitt fortjeneste, driftavbrudd, merarbeid eller annen økonomisk skade. Legg merke til at support og feilmelding kan være på engelsk hos visse produsenter.
Teknisk support og brukerstøtte
For teknisk support og/eller brukerstøtte, ved allmenne spørsmål eller ved feil på vare henvises du til respektive produsent. Shopping4net kan ikke skaffe til veie teknisk support på produkter.
Produktansvar for helsekost og kosttilskuddsprodukter
Shopping4net selger kun kvalitetsprodukter som er godkjent og kontrollert av Hälsokostrådet (www.halsokostradet.se). Shopping4net tar intet ansvar for i produktet virksomme ingredienser for spesifikke helse-/syketilstander. Produktene erstatter ikke legebehandling eller medisinering, og skal utelukkende anses og brukes kompletterende. Varebeskrivelsene hos Shopping4net (inklusive alle underavdelinger) er helt identisk med produsentens produktinformasjon.
Shopping4net fraskriver seg dermed fra eventuelle ansvarsspørsmål og henviser til respektive produsent. Shopping4net oppfordrer samtlige kunder til å gjøre seg kjent med produsentens anbefalinger og anvisninger, samt at de ved usikkerhet og sykdom kontakter lege, før valgt produkt tas i bruk. Respektive produsent er ansvarlig for innholdsfortegnelse, produktinnhold og doseringsanvisninger i den grad det forekommer.
Shopping4net fraskriver seg ansvaret for eventuelle feilaktigheter i produkter eller feilinformasjon på produktforpakningene. Kunder oppfordres til å alltid kontrollere at produktene som bestilles er godkjent for innførsel/bruk av det egne landets myndigheter før bestilling skjer.
Ved kjøp av kontaktlinser
Vi på Shopping4net anbefaler at du har en ordinasjon fra en autorisert optiker når du bestiller linser og briller hos oss. Når du godkjenner Shopping4net’s kjøpsvilkår bekrefter du din ordinasjon fra optiker. Shopping4net ordinerer ikke kontaktlinser, men henviser deg til optiker i nærheten av deg.
Personupplysninger
Shopping4net AB (Shopping4net), Mediavägen 4, 438 91 Landvetter, orgnr: 556823-3604, er personopplysningsansvarlig for de personopplysninger som innhentes og behandles av Shopping4net. Vi følger Personopplysningsloven (PUL), SFS 1998:204 som erstattes av det nye EU-regelverket GDPR (Personvernforordning) aktiv fra 25 mai 2018
Shopping4net har oppdatert vår Integritetspolicy på grunn av dette. Vi vil at du skal føle deg trygg når du handler eller legger igjen dine opplysninger hos oss og derfor er det viktig at vi er åpne med hvordan vi behandler og samler inn din personlige informasjon.
Hvordan det fungerer, hvordan vi samler inn data samt hvordan vi sparer den kan du lese mer om i vår intregritetspolicy.
Registrerte varemerker
Alle navn, betegnelser, varemerker med mer som forekommer hos Shopping4net er registrerte varemerker.
Annet
Fakta- og prisopplysninger oppgis med forbehold om trykkfeil, leverandørers prisøkninger, eventuelt feilaktig angitte tekniske spesifikasjoner og så videre samt for utsolgte varer. Shopping4net forbeholder seg retten til endring av informasjon, inklusive priser, spesifikasjoner og produkttilbud uten varsel.
Sedvanlig kredittkontroll utføres og Shopping4net forbeholder seg retten til å nekte ordrer.
Alle bedrageriforsøk politianmeldes og alle IP-adresser registreres.
Shopping4net samarbeider med PS Inkasso & Juridik AB ved eventuelle inkassosaker.
Shopping4net forbeholder seg retten til å nekte å akseptere bestillinger.